疾管署演練了十七年才有今天的成果，那你的公司開始演練了嗎?

「世界拋棄台灣的那一刻，我們疾管署就一直在準備，不斷地演練，就是要防止如果又再度被世界拋棄，不能重蹈覆轍、也不要再失去誰了」

今天看到這則新聞，身為負責公司緊急應變及防疫管理的我，心中也有些感觸。因為小弟所處的環安衛部門，相對於公司的生產或業務單位來說，過去是屬於比較不被重視的一群。每年舉辦緊急應變演練時，總會有許多人說:"我們運氣沒那麼差，不用太認真啦"，"反正就是做給主管單位看的，拍拍照就好"，"不要浪費我們的時間，把這時間拿去增加產能比較實際"。


這次疫情，當我請各主管要針對防疫計畫安排演練時，也有人說"SARS時間也沒作那麼多管制?還不是過得好好的，為何這次要做?"，"政府做得很好，應該不會像歐洲那麼嚴重吧?"，"等遇到的再做就好了"。當聽到這些反應，我選擇慢慢的讓他們理解，畢竟每個人的專業不同，對風險的承受能力也不同，所以會有不同的想法，都很正常。

而最近二周，我發現有些主管只有計畫，而計畫只留在他個人的腦中，其他同仁不太清楚他的方向。於是開始在每天晨會提醒主管們，請把計畫寫出來然後演練。

因為有"演練"才能驗證計畫是否完備，才會知道有哪些地方沒想到，有哪些地方可以做得更好。

對於未知的事情，人往往會感到擔憂，如何讓同仁相對不擔心，就是只能靠好準備。如何做準備，就是讓相關人員參與演練，讓大家心中有底，等事情發生了，才能做出較適合的決策。

我認為以下七件事情一定要執行並演練，如果你的公司已經做了，恭喜你，貴公司的團隊很棒。如果你的公司還沒做，記得趕緊安排，因為台灣何時會outbreak沒人知道?何時自己公司會出現確診案例也不知道?

依據台灣疾管局及美國CDC目前的指引，因全球各地疫情，發生持續性或廣泛性社區傳播只是時間問題，請各企業進入減災準備。

以下事情請各公司主管協助。

1.主動鼓勵有發燒症狀的員工在家休息
疾管局建議讓有急性呼吸道症狀的員工留在家裡；直到在未服用退燒或其他減輕症狀的藥物（如止咳藥）前提下，體溫上升、發燒症狀和其他症狀改善至少24小時後，再恢復工作。

先前我們有員工看病後只吃退燒藥退燒，隔日即來上班。這邊再次強調，停藥後至少一天，再上班，避免傳染給其他同仁。因為發燒是身體受到外部攻擊的症狀，吃退燒藥只是暫時降溫並無法根治發燒的病源。發燒的原因沒找到，繼續來上班不僅延誤病情更會影響大家。

一位同仁請病假，公司依然可以正常運作。一個人如果不在乎自己的健康或隱匿接觸史，可能會導致全部門被隔離影響公司營運，甚至因為精神不濟導致工傷事件。

在這關鍵時刻，請主管們多關心同仁健康，如果同仁需要請病假，就讓他好好休息。

2.盤點關鍵工作內容及代理人

有些同仁像我一樣，家中有孩子就學，可能因為學校有確診案例，需要停課14天，家長要在家顧小孩。或是因為和從疫區回來的朋友一起吃飯被列為緊密接觸者需要居家14天。
身為主管必須請每位同仁條列出哪些工作可居家辦公，那些工作必須在公司內才能執行。部門主管要作好有同仁需居家14天時，部門還能維持運作。
例如:工程部的陳先生依法每天要檢查空汙防制設備並抄表，不然就違法，此類"關鍵工作"不可能居家做，就必須要有代理人，建立檢查表單讓代理人有所依循，因為有些工作的眉眉角角不一定會寫在SOP上的，屆時甚至要用視訊輔助。

代理人機制表格(範例如下)

      

關鍵工作	代理人	準備資料/設備	演練時間
每日空汙設備檢查抄表	黃小姐	抄表位置圖/登錄表格	3/11
每月廢液排放清運	林先生	廠商聯絡電話，開關閥件位置，排放流程	3/13
每月關帳	流程繁瑣，短期無人可代理	利用拍照，視訊或是將書面文件及電腦帶回家作業	-

3.分區辦公計畫

通常同部門都在同辦公室辦公，而且都坐在附近。為了分散風險，如果資源許可下，建議分區辦公，避免一人中獎，全部隔離。以不同隔間為原則，或是錯開上班時間，避免群聚。

例如:設備維修同仁，必須在現場修機無法居家辦公，所以平時就該分區辦公或休息，連吸菸/吃飯都建議分開，避免當班人員群聚。若一人確診，將導致整個工程部門當班人員都要隔離，會影響機台妥善率，造成生產無法順利運作。對於關鍵機台必要時可請求設備商原廠協助支援，當然設備商也有可能是風險，需特別管控。

分區辦公室的選定:可利用通風良好的會議室，在兼顧資安的前提，請IT協助架時臨時網路和電話。

如果像製造部必須在工廠上班的，就減少接觸機會。例如:每班交接，就不要面對面近距離交接，避免早班中獎，晚班也受害。

再次強調分區辦公的目的，是避免發生一人中獎，全部隔離的窘境，尤其是辦公室屬於通風不良的環境要特別小心。

不要把所有的雞蛋放在同一個籃子，用分區辦公來降低可能被隔離的人數。

4. 居家辦公演練

萬一公司真的出現確診案例，其他同仁需要居家14天時，也要能維持可居家辦公的能力。例如:如果負責生產排程同仁需居家14天，如果整個生管不們沒人工作，就會造成生產中斷。所以需要IT協助VPN的設定。如果有安排備用筆記型電腦，一定要先帶回家測試。千萬不要等到真的要用上時才發現，電腦沒設定，網路連接有問題，弄得人揚馬翻。
關於這點我們公司IT還特別製作教戰守則，教大家如何居家辦公。主管們也有安排測試，來確保這些流程可以適用於每位同仁。

千萬不要以為每個人依照教戰守則就會正常操作，一定要測試要演練。在還沒正式上戰場前，至少要確保武器裝備都真的能用。

5.驗證環境消毒成效
在現階段各區權責主管，都安排專人定時使用稀釋漂白水擦拭經常會接觸的地方(桌面/把手/按鍵/電話.....)。關於這一點，雖然很簡單，但還是要檢查，因為人是會偷懶的，如果指定的清潔人員沒有依規定消毒，就麻煩了。建議可用點檢表或其他可證明有按時清潔。
例如:我們的總務同仁，為了確定清潔阿姨是否有使用稀釋漂白水消毒，會去檢查漂白水使用量，並安排區域的同仁查核阿姨是否確實清潔，沒依規定清潔就立即回報。當然我們對阿姨也會特別關心，請喝飲料下午茶，感謝他們的用心。

另外清潔人員的健康及衛生習慣也是超級重點，當我們努力讓同仁們分區辦公減少接觸時，通常清潔人員並不會特別增加，而這些清潔阿姨會穿梭在各個辦公室和會議室，要特別關心她們的健康，要提醒常洗手，戴好口罩，不然清潔阿姨會成為公司內的防疫破口。

魔鬼都藏在細節裡，這些小事平時沒人注意，戰時不能大意。

6.環境加強通風。

各區有窗戶的辦公室會議室，保持通風，沒窗戶的就要開門。
例如:生產部的休息室較密閉，要減少人員聚集或增加通風扇，保持空氣對流。窗戶開度至少要維持一個拳頭寬，請不要糾結是部門主管的拳頭寬還是清潔阿姨的拳頭寬，重點是要開窗好嗎?。還有同仁問我，開們開窗這樣空調會跑掉，會耗能，拜託，這段時間能耗是其次，幫幫忙好嗎。

盤點公司內人員的經常聚集點(打卡鐘/餐廳/休息室/吸菸區)，想辦法做好通風。

7.追蹤同仁的症狀，建立發燒地圖

像我們公司，從二月初開始，對於有發燒狀況的同仁，全數列表追蹤，收集TOCC資訊(旅遊史/工作史/接觸史/群聚狀況)，完整記錄發病日，發病原因，結案狀況。

並且製作發燒地圖，標示各區有發燒人員的數量，每天晨會向一級主管報告廠內狀況，如有群聚狀況可以立即得知做出反應。

後來也因為這套管控機制發揮作用，在二月份有效的降低廠區流感的狀況。

以上是我在公司推動的七個重點，供您做參考。我相信每家公司如果也能做好內部防疫管控，我相信對於降低社區感染的也會有幫助。

如果您覺得七項太多，濃縮成三個重點是:

1.分區分時，拉開距離，減少接觸時間。

2.防疫計畫，要做演練，有代理人機制。

3.要多洗手，誠實回報，發燒就要休息。

維持公司的持續營運和同仁健康不能只依賴政府，而是要依靠身為主管的我們做好準備和演練。如果能多做點什麼對同仁健康是有幫助的，就該去做，我不希望因為少做了什麼，而造成後悔。同仁就是我們的家人，面對未知的疫情，我們都不希望失去每個人。

平常火災地震都演練了，防疫管控你演練了嗎?