"不可能，不可能，你們不可能做到"，這是去年顧問A對我說的話。
在職場上，你是不是也曾聽過，有人對你說:"要完成這任務，不可能"但是你的老闆卻希望你能完成?
去年八月，廠長把我叫進廠長室說:"永慶，有個打怪任務，對工廠很重要。之前的主管，每次都說不可能，已經拖了一年，你想想解決辦法，如果能成功，可以節省生產成本。"
廠長交辦，當然要想辦法完成。心想這個打怪任務，究竟有什麼難度，其他公司能打下來，我們沒有道理不成功。
於是先問資深的同仁:"是什麼原因，經過一年還沒開始打怪"，他說:"因為前主管說有一堆問題，顧問說難度太高，不可能完成，所以一直沒執行，詳細的原因我也不清楚"
聽到這樣的回答，越聽越納悶，到底是什麼艱難問題?
因為我也沒打怪經驗，於是打電話諮詢作戰顧問A。
A說:"一年前我就評估過了，不可能，打怪成功的難度太高，會有很多問題。我之前就已經跟貴公司講過了不可能，你們就不要再想了。如果你們堅持要做，費用一定會很高，而且我也不保證成功"
我聽了一下，似乎是費用問題，於是請A提供報價單。
隔了一週，A送來一份打怪報價單，我揉了眼睛，該不會是小數點點錯。畫五張武器配置地圖五萬，一張武器裝備表一萬，報告編排五萬，戰鬥計劃十萬，電腦情境模擬二十萬......還有一些奇怪的費用，合計五十萬。
雖然我沒打過怪，一看也知道是獅子大開口。
於是請教A"有那些項目是我們公司自己能做，有那些必須請他協助"，我的目標是，看看能不能降低費用。
A說:"經理，你們這案子，真的很難，因為法規，環境，作業內容，管理能力..所以不可能成功啦，你去跟廠長說，我不建議你們去打怪。"
聽他這樣回答，我腦中的警鈴立即鈴鈴作響。
通常當我聽到有人說任務很難，我就會請他拆解流程，看看拆成細項後，是不是真的有難度。也可以知道對方對於任務的熟悉度，到底是在唬爛，還是真的有認真評估。
我:"這是廠長交辦的任務，請您指導打怪的細部流程嗎?"
A:"打怪這太專業了，細節太多，講了你也不懂。"他用著輕蔑的語氣回答。
聽到這回應，雖然有點不悅，但也引起我的好奇，想了解問題背後的問題。
我耐著情緒問:"請問武器裝備表，要填什麼內容?一張裝備表要一萬的原因是?"
顧問聽到我這樣問，眉頭一皺回答:"如果你要請我做，就是要這個費用，專業是很難計價的，不然你們可以去找別人"
我輕聲問:"顧問，請問您有實際打怪的經驗嗎?"
A說"沒有，你們這次打怪的難度真的很高，我還要去找專家做電腦模擬，很多氣象資料都要花錢買。"，"更何況你們環境不好，難度很高"，"不然如果覺得我價格高，就去找別人。我也不差這些錢。但是我跟你說，其他人也作不到啦，不可能啦，如果可以，我早就幫你們做了。"
越聽越納悶，心想，他怎麼一直跳針，一直閃躲，一直岔開話題。究竟是沒能力做，還是真的難做，還是懶得做，所以開高價。不論如何，我知道，我不能依靠A，要另找打怪高手來協助。
於是決定找外援，在此之前，自己先研究，究竟該如何打怪?流程是什麼?上網查攻略，看看有沒有範例。做了可行性評估，最後跟廠長報告，基於費用和時效考量，我決定自己來打怪。
打怪主要分三階段，首先要先解開二道關卡，第三關準備攻擊計畫書開始打怪。
第一關:準備武器選用配置表，要包含準備哪些武器，哪些人使用?攻擊型或防禦型武器?安裝位置?保養測試計畫?
第二關:打怪作戰計畫，要依據戰場氣象資料，設定不同的季節風向，戰鬥情境，準備不同的計劃，還要有電腦模擬結果。
對我來說，第一關，本來就是我的強項，資料輕鬆搞定。但是還需要線上申請，因為對系統操作介面不熟悉，花了一周摸索學習。
第二關，需要電腦模擬，因為沒學過大魔王軟體，於是只好自學，操作時卡關了，再去翻軟體的操作手冊，拜託懂軟體的朋友教我。
前後花了三個月，就連當初顧問A認為最難的電腦模擬，也都搞定，終於破了二關。廠長對我開始有信心了，我也自認為最有技術難度的關卡都破了，之後應該再一個月就能搞定。
第三關，開始打大魔王。我將攻擊計畫書送去給大魔王，開始打怪。
等了一個月，收到大魔王的退件通知。上面寫了十幾條的修改意見，意見中每個中文字都看的懂，但寫的很虛幻，於是決定直球對決，連絡大魔王，跟他面對面問清楚，請教到底該如何改才能破關。
大魔王回答:"你這蠢蛋，難道不知道攻擊計畫書，要在A4紙本左邊打二個孔裝訂成冊，你只用長尾夾我不接受，還有每頁申請書要蓋大小章，才能證明是你們寫的計畫"
一聽傻眼，怎麼重點不是文字內容要如何修，而是一些行政文書。而且每頁都要蓋公司大小章，如果真的要蓋一百多頁，總經理秘書一定會跳起來，心想還有什麼變通的方法。
我:"總共有一百頁，每頁都要蓋嗎?我們公司用印流程很麻煩，還要請總部蓋章寄回來"
大魔王:"看你這次親自來，很有誠意，我就通融一下，其中作戰圖蓋大小章就好，其他證明文件就蓋"與正本相符章"
"還有你們總裁的通行證快過期了，記得換張新的來。還有作戰圖，就比照前年的版本，直接改就好了，不用重新畫"，"最後再請你順便提交闖關說明書。"
"什麼是闖關說明書?"
大魔王"喔，這個闖關說明書，不是必要的文件，但是我"希望"你能做一份，你就依照......這樣做，懂嗎?"
"喔，好沒問題"，又是個文書作業。
畢竟我對這種文書作業，沒有經驗，就當作學習，感謝大魔王願意指導。
又花了一個月修改，再次發文給大魔王。
正常情況下，應該在一個月左右會回覆。為了追蹤進度，於是我在第三週打給大魔王，"請問，上次提的資料還有什麼要補充的嗎?"，
大魔王說:"郭先生，你們提供的圖面不夠清楚，要重做"。我心想什麼叫做不清楚。
大魔王:"作戰圖內的怪獸村顏色不要用紅色，因為攻擊路線也畫紅色會讓人搞錯，請換個顏色
，還有你的武器庫，圖例要用三角形啦，不要用圓形。不然我會跟怪獸村的圓形搞混。懂嗎?"
"還有攻擊路線的虛線，要加粗，太細看不清楚"
心裡OS，小的就是聽您的指示，比照前年版本修改圖面。沒關係，畢竟大魔王有要求，為了打怪成功，就配合。
大魔王接著又說:"因為這份文件已經停在我這很久了，你要選擇我退件，還是你要趕緊補件"
一聽，心想，如果又被退件，至少又會再拖一個月才會有結果。
就只差臨門一腳了，於是回覆大魔王:"可否請您高抬貴手，讓小的抽換件就好。"
大魔王看我很有誠意，問說:"你需要多少時間?"
我:"給我二天馬上改好，然後先送來讓您預審，沒問題的話，再送總部用印，這樣可以節省時間，好嗎?"
大魔王發現我很積極，欣然答應。
改完後，小弟誠惶誠恐，親送大魔王殿前，大魔王又說:"你這圖面不行，圖面要印成橫式A4滿版，不能印A4直式。"
好好，我來改，立即在殿前開筆電把檔案改好，改到讓大魔王滿意。
大魔王又說:"你何時才可蓋好大小章送來?"
我:"這些資料，我會快馬加急送到總部用印，今天是周二，週五可以送來"
大魔王說:"好，沒問題，你周四下班前交給我。"
心想，我有沒有聽錯啊，週四喔。
於是決定不用馬送了，改用飛鴿傳書，厚著臉皮拜託總經理秘書幫忙加急用印，剛好週四台北辦公室有同仁來工廠，順路送回。
週四下午再次親送殿前，大魔王很滿意，點點頭。
最後，經歷了八個月，峰迴路轉，終於打怪成功，廠長也很滿意，因為可以省下每年300萬的費用。
這次難得的打怪經驗，讓我學到三件事，與你分享。
1.要有勇氣面對問題
很慶幸，當時願意面對問題，分析問題，解決問題，
如果當時我也轉述顧問A的話，只是跟老闆說:"顧問說我們打怪一定會失敗，可不可以就不打怪"。我只有轉達，是無法完成主管交代的任務。
如果只因為沒做過，就找盡理由拒絕面對，那今天我也不會學到這些特殊技能。
在職場上，有些人工作一二十年仍停留在相同位置，能力無法成長。
原因無他，只有一念之差，只有想方法去解決，還是找理由去拒絕。
"拒絕面對，一時爽，停止進步，悔一生。"
2.不要高估大魔王的效率
在前公司，如果要打怪，我都是派有經驗的弟兄去處理或是委託專業顧問去打怪，
這次親自打怪，才發現，原來大魔王的反應速度比預期要慢，還是要讓有經驗的來作。
而且每個不同的大魔王，都有一些特殊的"眉眉角角"要注意，往往不是專業問題，而是行政文書，排版問題。
原本估計今年二月就可完成，但我對行政流程不熟悉，高估對方的效率，結果拖到五月才完成。
這次學到，如果關鍵節點不是我能掌控，預估時間要抓二倍，尤其是和魔王府打交道至少會抓三倍。不然時間壓力全部都會落在自己身上。
3.不論遇到多少困難，都要堅持下去。
這次完成一個別人認為的不可能任務，對我來說，非常有成就感。
為了打怪，學會新戰技。為了破關，選擇和大魔王面對面交手。
所謂不打不相識，見面三分情，不但提升打怪能力，也和大魔王培養好感情。
以後如果還要打其他的怪，就會容易多了。
在職場工作，一定會遇到困難和刁難，只要深吸一口氣，控制好情緒，就能堅持下去。
很多時候不是比誰跑的快，而是比氣長，能堅持到最後，才能看到終點線。
工作就像跑障礙賽，
有人只想到路途中的困難，就不敢前進。
有人遇到重重障礙，就選擇半途放棄。
有人眼中只有終點線，就會想方法跨過種種障礙。
"一個人能否持續成長，取決面對問題時的態度。"
