2013年5月15日的晚上7點，
我在家裡開心陪家人吃晚飯的時候，
一通電話徹底改變了我的職業生涯和對工安的理解。
「有同仁受傷了，目前送醫。」
當我，一個剛從蘇州調回台灣竹南廠的職安主管，
聽到這句話時，我的心瞬間墜入谷底。
手機那頭的產線主管接著說：「同仁的手被壓模機壓到。」
在那一刻，我腦中浮現出兩塊鐵塊上下撞擊的畫面，
我立刻問：「是自動機還是手動機？」
「自動機。」
「碰」「碰」「碰」連續沉悶的金屬撞擊聲，彷彿就在我耳邊響起。
我趕緊騎著摩托車衝到醫院，找到了那位受傷的同仁—阿偉。
他的右手被紗布包著，
阿偉無奈的回答
「醫生說手指骨折要開刀。
因為病床不夠，需要轉送沙鹿童綜合醫院。」
此時看到在病床旁邊，坐著一位眼眶泛紅的女子，我問她是否還好。
她搖頭說：「不好...我們這禮拜六就要結婚了。」
那一刻，我說不出任何安慰的話語。
一個原本應該充滿喜悅的婚禮，
因為一場工傷意外而被迫延期。
年輕的新娘原本期待穿著白色婚紗，
等新郎為她戴上戒指，
現在卻只能看著他，
被白紗布包紮的手和即將面臨的手術。
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心中感到歉意的我，
回到公司，
我看著變形料盒上殘留的血跡，
急切地詢問產線組長事故原因。
原來阿偉在操作自動壓模機時，
機器的「料盒」卡住了。
料盒裝裝載產品送入壓模機，但因為輸送帶沒有送到定位。
當它卡住時，阿偉伸手去推動料盒上方，
結果一推，手指被機台夾住。
我問組長這是第一次發生料盒卡住的狀況嗎?
他回答：「不是，我們之前也遇過。」
「那你們怎麼處理？」
「我們也用手，但我們是推料盒的下面，這樣手就不會被夾到。」
接著我問組長：
「你們有沒有做教育訓練？」
「有啊，有教他怎麼操作，怎麼放，怎麼按...」
「那你有沒有跟他講如果料盒卡住該怎麼處理？」
「這麼細的地方哪會教啊？這種事情想也知道要推下面，不會推上面啊！」
「那你有沒有講其他安全規定？新人來不是都要做危害告知嗎？」
「有啊，我有告訴他操作機台要小心，要注意安全。」
我一聽傻眼。
產線組長僅僅說「小心」和「注意安全」就是完整的安全教育訓練？
一場即將舉行的婚禮被延期，同仁的手指骨折，
而這一切，只因為產線幹部在安全訓練上省略了關鍵上機前安全訓練。
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這個事件深深衝擊了我，
促使我徹底反思我們的工安管理做法，
該如何改變，才可以避免造成遺憾。
我們開始深入分析近三年來所有的工傷紀錄，試圖找出根本原因。
數據告訴我們一個不容忽視的事實：
近90%的工傷是由人為疏忽或違規引起的，
只有約10%與機台設備或環境因素有關。
這讓我們明白了一件事：
如果要降低工傷率，我們必須從「人」的角度著手。
但不是簡單地叫人「要小心」或「注意安全」，而是要系統性地解決問題。
於是我們推出了「護手計劃」，從兩個方向同時著手：
1.硬體調整：設備部門統一了所有同類型機台的安全設定，
減輕操作人員的認知負擔。
不再因為不同機型有不同安全設定而造成困惑。
2.危害告知：徹底改革安全教育方式，從模糊的「注意安全」轉變為具體的「知危險、懂預防」。
除了改變以外，我們還去抽查到底有沒有確實執行。
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革命性的安全教育：三分鐘，兩個問題，受用一生。
我們設計了一個全新的安全訓練查核方法，
簡單到只需三分鐘，只問兩個問題，就可保護同仁：
1.請指出這台機台哪裡會造成人員受傷？
2.請告訴我該如何預防？
注意，我們使用「指出」而非「說出」
—要求同仁實際用"手指"指出危險位置，確保他們真正理解設備機台有危險的地方。
我們也使用最簡單的語言，
確保從國中畢業到高齡工作者都能理解。
我們對每個工作站都設計了這兩個問題，
整理了查核表格，記錄每位同仁的回答。
從職安部門到品管人員，都負責抽查訓練成效，確保沒有任何人被遺漏。
產線主管不再有「沒時間做教育訓練」的藉口。
每次有新人學習新機台前，花三分鐘讓同仁知道危險在哪裡，懂得如何預防，就能保平安。
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實施護手計劃後，我們公司的安全績效發生了驚人的變化：
失能傷害頻率（FR）從2013年開始持續下降，連續做了五年後低於同業標準。
失能傷害嚴重率（SR）在計劃實施後的第一年就顯著下降，並持續維持在同業平均之下。
總合傷害指數（FSI）更是直線下降，在2014年開始就遠低於同業標準。
這些成績並非偶然。
當我們不斷地強調「知危險、懂預防、保平安」。
從新人訓和日常管理都圍繞這一核心理念，
從公司高層到一線操作員都重視這個簡單而關鍵的原則時，
工傷事件自然減少。
有人質疑這是不是因為工廠運作久了，較穩定，
加上員工更有經驗的緣故。
但我們有分析員工流動率並未改變，
外籍同仁和操作員的離職率仍維持正常比例。
唯一改變的，是我們的安全文化。
每當我回想起那位同仁包紮的手和他的未婚妻泛紅的眼眶，
我就更加確信我們做的事是對的。
許多的工廠，我們常常以「趕產能」、「沒時間」為藉口，
跳過看似不重要的步驟。但正是這些被忽略的細節，往往藏著最大的風險。
那這案例，教會了我最寶貴的一課：
與其模糊地說「注意安全」，不如具體指出「哪裡有危險」；
與其空洞地說「要小心」，不如清楚教導「如何預防」。
安全不是虛無縹緲的概念，而是具體可行的行動。
現在，當我在公司培訓新人時，我總是分享這個故事和理念。
直接告訴他們：
「這台機台哪裡會造成你受傷？」
「該如何預防這些風險？」
透過這種方式，我們不僅降低了工傷率，
更培養了全公司的安全意識。
新人不必經歷傷痛才學會保護自己，
老員工也能系統性地傳授安全知識。
安全訓練不是講一堆法條，
危害告知不是講一堆道理。
「知危險、懂預防、保平安」
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